よくある質問 (FAQ)

よくある質問

メールが届かないのですが

以下の理由が考えられます。
  • ご登録のメールアドレスに誤りがある場合
    （現在使用していない古いアドレス、または入力ミス）
  • 特定のドメイン拒否の設定をしている場合
    （メールアドレスやドメインで指定受信や指定拒否をしている場合は、｢infodata-link-plus.com｣からのメールを受信できるように設定して下さい）
  • 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合
    （ご利用のセキュリティーソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります）
  • なりすましメール拒否設定で受信できない場合
    （なりすましメール拒否機能が付いていて、なりすましの疑いがあると判断された場合は受信できません。機能を無効にしてからお試し下さい）
  • お使いのメールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えている場合
    （この場合、ご利用のメール環境をご確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、いらないメールを削除して下さい）
  • 電子メールの特性上、到着が遅れる場合もあります

問い合わせをしても返信メールが届かないのですが

以下の理由が考えられます。
  • こちらから送信したメールが受信できない場合
    上記FAQ「メールが届かないのですが」を参照して下さい。
  • 問い合わせ送信時に「返信 不要」にチェックを入れた場合
    「返信 必要」にチェックを入れて、再度お問い合わせ下さい。
  • 返信には数日掛かる場合がございます。1～2週間ほどたっても返信メールが来ない場合は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。

「JavaScriptを有効にして下さい」と表示されるのですが

ブラウザによって設定方法が異なります。

  • Internet Explorer 9以上の場合
    1. Internet Explorer上部のメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
    2. 「セキュリティ」を選択します。
    3. セキュリティ内の「レベルのカスタマイズ」を押します。
    4. セキュリティの設定内の「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」「スクリプトによる貼り付け処理の許可」をすべて「有効にする」にして「OK」を押します。
    5. 「OK」を押すと「このゾーンの設定を変更しますか？」という警告が表示されるので、「はい」を押します。
    6. 「インターネットオプション」に戻るので、「OK」ボタンを押します。
    7. 現在表示されているページを更新（再読み込み）してください。

  • Google Chromeの場合
    1. ツールバーの「Chromeメニュー」→「設定」を押します。
    2. 「詳細設定を表示」を押します。
    3. 「プライバシー」項目の「コンテンツの設定」を押します。
    4. 「すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する（推奨）」 を選択し、「OK」を押します。
    5. 現在表示されているページを更新（再読み込み）してください。

  • Firefoxの場合
    1. アドレスバーで「about:config」と入力し、Enterキーを押します。
    2. 警告メッセージが表示された場合は「細心の注意を払って使用する」を押してください。
    3. アドレスバーの下の検索フォームで「javascript.enabled」と入力してください。
    4. 検索フォームの下に表示されている「javascript.enabled」をダブルクリックして、値を「false」から「true」に変更してください。
    5. 現在表示されているページを更新（再読み込み）してください。

  • Androidの場合
    1. 「メニュー」を選択します。
    2. 「メニュー」内の「設定」を選択し、次に「高度な設定」を選択します。
    3. 「JavaScriptを有効」にチェックを入れてください。
    4. 現在表示されているページを更新（再読み込み）してください。

  • iPhone/iPod touch（Safari）の場合
    1. iPhone/iPod touchのホーム画面より「設定」を選択します。
    2. 「設定」ページで「Safari」を選択します。
    3. 「詳細」を選択し、「Javascript」をONにしてください。
    4. 現在表示されているページを更新（再読み込み）してください。

※機種やブラウザによって設定方法が異なります。詳しくは こちら をご覧いただくか、ご使用の機種やブラウザの取扱説明書・ヘルプなどをご確認下さい。

「クッキーを有効にして下さい」と表示されるのですが

ブラウザによって設定方法が異なります。

  • Internet Explorer 6以上の場合
    1. 「ツール」メニューをクリックします。
    2. 「インターネット オプション」を選択します。
    3. 「プライバシー」タブをクリックします。
    4. 「既定」ボタンをクリックします（またはスライダのつまみを移動して「中」にします）。
    5. 「OK」ボタンをクリックします。

  • Google Chromeの場合
    1. ブラウザのツールバーのレンチアイコンをクリックします。 （レンチアイコンが表示されていない場合は、画面の上部のメニューバーで、「Chrome」をクリックします）
    2. 「オプション」（Mac では 「環境設定」）をクリックします。
    3. 「高度な設定」タブをクリックします。
    4. 「プライバシー」セクションの 「コンテンツの設定」をクリックします。
    5. 表示される 「コンテンツの設定」ダイアログで、「Cookie」タブをクリックします。

  • Firefox 2以上の場合
    1. 「ツール」メニューをクリックします（Mac 上では、「Firefox」メニューをクリックします）。
    2. 「オプション」を選択します（Mac 上では、「環境設定」を選択します）。
    3. 「プライバシー」タブをクリックします。
    4. 「サイトから送られてきた Cookie を保存する」チェックボックスをオンにします。
    5. 「OK」ボタンをクリックします。

  • Android（2.3）標準ブラウザの場合
    1. 標準ブラウザが起動している状態で「メニュー」を開き、「その他」を選択します。 （機種によって「メニュー」の表示方法が異なります）
    2. 「設定」を選択します。
    3. 「設定」の一覧から「Cookieを受け入れる」にチェックを入れます。

  • Android（4.x）標準ブラウザの場合
    1. 標準ブラウザが起動している状態で右上の「メニューアイコン」を開き、「設定」を選択します。
    2. 「設定」の「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
    3. 「プライバシーとセキュリティ」の一覧から「Cookieを受け入れる」にチェックを入れます。

  • iPhone/iPod touch（Safari）の場合
    1. iPhone/iPod touchのホーム画面より「設定」を選択します。
    2. 「設定」ページで「Safari」を選択します。
    3. 「プライバシー」の「Cookieを受け入れる」を押した後、「Cookieを受け入れる」の「訪問先のみ」を選択します。 （または、「Cookieをブロック」を押した後、「訪問したWebサイトを許可」か「常に許可」のいずれかを選択します）

※機種やブラウザによって設定方法が異なります。詳しくは こちら をご覧いただくか、ご使用の機種やブラウザの取扱説明書・ヘルプなどをご確認下さい。
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